Antes de movimentar dinheiro, a carteira precisa ser verificada. Não é burocracia da Heyoo: quem opera PIX responde ao Banco Central e é obrigado a identificar o titular.
Onde o celular ganha
A foto do documentoNo computador é preciso fotografar, passar o arquivo e subir. No celular a câmera está ali — e é por isso que a verificação costuma ser feita pelo aplicativo mesmo por quem opera no computador.
O que é pedido
- Documento com foto — RG ou CNH, frente e verso.
- CPF ou CNPJ com os dados exatos da Receita.
- Chave PIX de saque na mesma titularidade.
- Empresa: contrato social ou certificado de MEI pode ser solicitado.
A chave PIX precisa ser suaO saque vai para uma chave da mesma titularidade da conta. Chave de sócio ou de cônjuge é reprovada — e o dinheiro fica retido até corrigir.
Fotografar direito
- Local claro, documento apoiado numa superfície plana.
- Sem reflexo do flash sobre o plástico.
- Documento inteiro no enquadramento, sem cortar borda.
- Reprovação mais comum: foto cortada ou tremida.
Enquanto analisa
A carteira fica como somente visualização: dá para ver a tela, mas não receber nem sacar.