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Instalar, entrar e se achar dentro do aplicativo.

Instalar o app e entrarBaixar o aplicativo, entrar com a mesma conta do painel e liberar as notificações. 1 min O painel no celularA primeira tela do aplicativo: os números do dia, os gráficos e os atalhos do topo. 2 min Navegação: abas, menu e buscaComo o aplicativo é organizado — o que fica nas abas, o que fica no Você e como achar qualquer tela. 1 min Tema, idioma e aparênciaModo escuro, idioma do aplicativo e os ajustes de aparência — tudo pessoal, sem afetar a equipe. 1 min Seu perfil e a contaFoto, nome, senha, verificação em duas etapas e a diferença entre o que é seu e o que é da conta. 2 min Notificações pushO aviso que chega no bolso — o que liga cada chave e por que ele às vezes some. 1 min

Atendimento

Atender de qualquer lugar, com os mesmos recursos do painel.

Inbox: a fila no celularA aba Conversas — como a fila é organizada na tela pequena e qual a ordem certa de atacar. 5 min Abrir e responder uma conversaA tela da conversa no celular: histórico, campo de mensagem, citação e as ações de cada mensagem. 4 min Enviar foto, vídeo, documento e áudioO anexo no celular — câmera, galeria, arquivo e o áudio gravado com o dedo no botão. 2 min Respostas rápidas no celularOs textos prontos da conta, acessados pela barra — o que mais economiza digitação no telefone. 2 min Etiquetas, notas e detalhes do contatoO painel de detalhes no celular — onde ficam etiquetas, notas internas e os dados de quem está falando. 3 min Atribuir e transferir conversasAssumir a conversa, passar para um colega e o que muda nas notificações de cada um. 2 min IA na conversa pelo appSugerir resposta, resumir o histórico, traduzir — e pausar a IA antes de assumir a conversa. 2 min Filtros, busca e favoritosRecortar a fila na tela pequena — por canal, por estado e pela busca. 2 min Grupos de WhatsAppAtender grupo pelo celular: quem falou, como responder e o que a Heyoo não faz. 1 min

Kanban de conversasEm produção

Iniciar conversa novaEscrever primeiro para alguém pelo celular — pelo número, por um contato salvo ou por um lead. 2 min Chat interno da equipeA aba Equipe: falar com os colegas sem sair do aplicativo, com canais, anexo e enquete. 2 min

Relacionamento

CRM, contatos e agenda na palma da mão.

CRM e funisO funil no celular — etapas empilhadas, card aberto em tela cheia e a rotina de mover. 3 min LeadsQuem deixou contato no chat do site fora do horário — e como retomar sem sair do celular. 3 min Contatos e agendasA base da empresa no celular — buscar, editar os campos personalizados e entender o que é agenda. 2 min Importar contatos pelo celularTrazer uma base para dentro da conta usando o telefone — e por que às vezes vale esperar o computador. 1 min Agenda: compromissosMarcar, ver o dia e confirmar compromissos pelo celular — onde a agenda é mais útil que no computador. 1 min Agenda: mensagens programadasA mensagem que sai sozinha na hora marcada — e a diferença entre avisar o cliente e lembrar você. 2 min Recuperação de conversasA fila de quem parou de responder — e como retomar pelo celular sem parecer cobrança. 4 min

Canais

Conectar e acompanhar cada canal pelo aplicativo.

Sessões de WhatsApp (QR)Conectar e acompanhar o WhatsApp pelo celular — e a armadilha de ler o QR no mesmo aparelho. 3 min Aquecimento de chipPreparar um número novo antes do volume — o que acompanhar pelo celular. 2 min API Oficial da MetaConectar e acompanhar o número oficial pelo celular — credenciais, qualidade e o que rende mais em tela grande. 2 min Instagram e automações da directO direct no inbox, o DM Bot e a automação por comentário — o que dá para operar do celular. 3 min Instagram: menu e perguntasO menu fixo que aparece no direct antes de a pessoa escrever — e as perguntas que ele responde. 3 min MessengerAs conversas da página do Facebook no inbox do celular, e o bot que atende antes de você. 2 min Telegram e botsAs duas formas de usar Telegram na Heyoo — conta pessoal e bot próprio — e quando cada uma serve. 2 min TikTokmanutençãoMensagens e comentários do TikTok no inbox — e o aviso de que o módulo está em atualização. 1 min Chat do site e botão de WhatsAppCriar o chat do site e o botão de WhatsApp pelo celular — e o que ainda pede computador. 2 min

Automação

Criar e acompanhar automações sem abrir o computador.

Fluxos no celularVer, ligar e desligar automações pelo telefone — e o que só o computador faz. 1 min Editor de fluxoO que dá para editar no celular e por que o desenho continua sendo trabalho de tela grande. 4 min IA e chatbots pelo celularA tela que decide quem responde em cada canal — e a lista de bloqueio de quem nunca deve receber robô. 1 min WhatsApp FormsVer as respostas dos formulários pelo celular e entender quando usar formulário em vez de enquete. 2 min EnquetesPerguntar para muita gente e receber resposta contada — sem ninguém digitar. 3 min WebhooksAcompanhar os eventos que outros sistemas mandam para a Heyoo — e ver quando param de chegar. 4 min WhatsApp CallsChamadas de voz com IA — o que acompanhar pelo celular e o que ouvir depois. 3 min

Campanhas

Disparar e acompanhar campanhas pelo telefone.

CampanhasAcompanhar um disparo pelo celular, pausar quando dá errado e ler o resultado. 2 min Templates da MetaVer a situação dos modelos aprovados e entender por que um deles não aparece na campanha. 2 min Verificador de númerosDescobrir quais números da lista têm WhatsApp — e acompanhar o lote pelo celular. 2 min Créditos do verificadorO saldo que o verificador consome, quando comprar e quem pode comprar. 1 min

Vendas e dinheiro

Catálogo, pedidos, carteira e crédito no celular.

Catálogo de produtosConsultar preço e estoque durante a conversa — e cadastrar produto com a foto tirada na hora. 1 min PedidosAcompanhar o que foi comprado, atualizar a situação e responder *cadê meu pedido* sem perguntar nada. 1 min Relatório financeiroQuanto entrou pelo atendimento, por qual canal e o que ainda está pendente de pagamento. 1 min Carteira digitalSaldo, extrato e as operações da carteira no celular — onde receber PIX na conversa fica natural. 1 min Carteira: verificação (KYC)Enviar os documentos pelo celular — onde a câmera resolve o que o computador complica. 1 min Carteira: cobrar no PIX pelo chatGerar a cobrança dentro da conversa com o valor travado — a operação mais natural no celular. 1 min Carteira: sacar e pagarTirar o saldo para a sua conta — prazo, taxa e o que pode barrar o saque. 1 min Carteira: transferir entre carteiras HeyooMandar saldo para outra conta Heyoo pelo ID — imediato, e com verificação em duas etapas. 1 min Carteira: stablecoin e criptoConverter saldo em cripto e sacar para uma wallet — e o erro que não tem volta. 1 min Conectores de pagamentoUsar Stripe, Asaas ou Mercado Pago em vez da carteira — e quando isso compensa. 1 min Gestão de Crédito: contratosContratos, parcelas e saldo devedor no celular — a tela de quem empresta e precisa consultar na rua. 1 min Gestão de Crédito: cobrança e parceirosA cobrança automática, o envio manual e o repasse de quem entrou com capital. 1 min Impulsionar redesContratar seguidores, curtidas e visualizações pelo celular — e acompanhar a entrega. 1 min PluginsVer o que está ativo na conta e o que dá para contratar — e o que muda no menu depois. 1 min

Equipe e resultados

Time, tarefas e resultados pelo aplicativo.

AgentesVer quem está na equipe, convidar alguém e desativar acesso — do celular, quando alguém sai no meio do dia. 1 min TarefasO que ficou de fazer, com responsável — criado no momento da promessa. 2 min RelatóriosVolume, canais e quem respondeu — os números do negócio no bolso. 3 min Push para você e a sua equipeO aviso que chega no telefone de quem atende, disparado por webhook ou pela transferência da IA. 1 min