Este relatório mede o dinheiro que nasceu do atendimento: pedidos gerados dentro da conversa. É diferente do extrato da carteira, que mostra a movimentação do saldo.
Os totais
- Vendido — o que foi fechado no período.
- Recebido — o dinheiro que entrou.
- Pendente — a venda que aconteceu e o pagamento que não veio.
Pendente é dinheiro esperandoÉ venda feita com pagamento parado. Quase sempre falta apenas alguém reenviar a cobrança — e costuma render mais que buscar cliente novo.
Por canal
O canal que paga a contaVolume de mensagem e volume de dinheiro raramente coincidem. Um canal com poucas conversas e tíquete alto pode valer mais que outro cheio de dúvida — e é isso que decide onde a equipe deve estar.
O período
Compare sempre o mesmo recorte entre meses. É o que mostra se a operação cresceu — e não se o mês teve mais dias úteis.