Além do que está marcado, a agenda guarda o que já passou. É esse histórico que responde as duas perguntas que mudam a operação: quem falta e qual horário ninguém quer.
Falta sem aviso é o que mais custaO horário fica bloqueado e ninguém ocupa. Se o histórico mostra faltas concentradas em alguns clientes, vale ligar a mensagem de confirmação um dia antes — ela reduz o índice de forma consistente.
As configurações
Sem antecedência mínima, marcam para daqui a dez minutosE aí ou você atende sem preparo, ou desmarca e frustra o cliente. Uma antecedência de algumas horas resolve — e ainda deixa espaço para o encaixe combinado por conversa.
O intervalo é o que evita a agenda colada. Sem ele, um atendimento que passa cinco minutos atrasa o dia inteiro — e o cliente das 17h paga por todos os anteriores.
O que fazer com o histórico
- Veja quem tem falta recorrente — confirme com essas pessoas antes.
- Veja o horário que fica vazio — talvez ele não sirva ao seu público.
- Ajuste a grade conforme o que o histórico mostra.
- Ligue a mensagem de confirmação se a taxa de falta for alta.