Comece aqui

Instalar, entrar e se achar dentro do aplicativo.

Installing the app and signing inDownloading the app, signing in with the same account as the panel and allowing notifications. 1 min The dashboard on your phoneThe app's first screen: the day's figures, the charts and the shortcuts at the top. 2 min Getting around: tabs, menu and searchHow the app is organized — what lives in the tabs, what lives under You, and how to find any screen. 1 min Theme, language and appearanceDark mode, the app's language and the appearance settings — all personal, with no effect on the team. 1 min Your profile and the accountPhoto, name, password, two-step verification and the difference between what is yours and what belongs to the account. 2 min Push notificationsThe alert that reaches your pocket — what each switch turns on, and why it sometimes goes quiet. 1 min

Atendimento

Atender de qualquer lugar, com os mesmos recursos do painel.

Inbox: the queue on your phoneThe Conversations tab — how the queue is organized on a small screen and the right order to work through it. 5 min Opening and replying to a conversationThe conversation screen on your phone: history, message field, quoting and the per-message actions. 4 min Sending photos, video, documents and audioAttachments on your phone — camera, gallery, files and audio recorded with your finger on the button. 2 min Quick replies on your phoneThe account's ready-made texts, reached through the slash — what saves the most typing on a phone. 2 min Labels, notes and contact detailsThe details panel on your phone — where labels, internal notes and the details of who you are talking to live. 3 min Assigning and handing over conversationsTaking a conversation on, passing it to a colleague and what changes in each person's notifications. 2 min AI in the conversation from the appSuggesting a reply, summarizing the history, translating — and pausing the AI before taking the conversation on. 2 min Filters, search and favoritesSlicing the queue on a small screen — by channel, by state and through search. 2 min WhatsApp groupsHandling a group from your phone: who spoke, how to reply and what Heyoo does not do. 1 min Conversation KanbanThe board by label on a small screen — how to see the columns and move a card with your finger. 1 min Starting a new conversationWriting to someone first from your phone — by number, by a saved contact or from a lead. 2 min The team's internal chatThe Team tab: talking to colleagues without leaving the app, with channels, attachments and polls. 2 min

Relacionamento

CRM, contatos e agenda na palma da mão.

CRM e funisO funil no celular — etapas empilhadas, card aberto em tela cheia e a rotina de mover. 3 min LeadsQuem deixou contato no chat do site fora do horário — e como retomar sem sair do celular. 3 min Contatos e agendasA base da empresa no celular — buscar, editar os campos personalizados e entender o que é agenda. 2 min Importar contatos pelo celularTrazer uma base para dentro da conta usando o telefone — e por que às vezes vale esperar o computador. 1 min Agenda: compromissosMarcar, ver o dia e confirmar compromissos pelo celular — onde a agenda é mais útil que no computador. 1 min Agenda: mensagens programadasA mensagem que sai sozinha na hora marcada — e a diferença entre avisar o cliente e lembrar você. 2 min Recuperação de conversasA fila de quem parou de responder — e como retomar pelo celular sem parecer cobrança. 4 min

Canais

Conectar e acompanhar cada canal pelo aplicativo.

WhatsApp sessions (QR)Connecting and following WhatsApp from your phone — and the trap of scanning the QR on the same device. 3 min Warming up a numberPreparing a new number before the volume arrives — what to follow from your phone. 2 min Meta's Official APIFollowing the official number from your phone — quality, limit and what only the computer can do. 2 min Instagram and direct message automationsThe direct in the inbox, the DM Bot and comment automation — what you can run from your phone. 3 min Instagram: menu and questionsThe fixed menu that shows in the direct before anyone writes — and the questions it answers. 3 min MessengerThe Facebook page's conversations in your phone's inbox, and the bot that answers before you do. 2 min Telegram and botsThe two ways to use Telegram in Heyoo — a personal account and your own bot — and when each one fits. 2 min TikTokmanutençãoTikTok messages and comments in the inbox — and the notice that the module is being updated. 1 min Website chat and WhatsApp buttonFollowing the HelpDesk from your phone — the leads captured and what requires the computer. 2 min

Automação

Criar e acompanhar automações sem abrir o computador.

Flows on your phoneSeeing, switching on and switching off automations from your phone — and what only the computer does. 1 min The flow editorWhat you can edit on a phone and why the drawing remains big-screen work. 4 min AI and chatbots from your phoneThe screen that decides who answers on each channel — and the block list of who must never get a bot. 1 min WhatsApp FormsReading form answers from your phone and knowing when to use a form instead of a poll. 2 min PollsAsking many people something and getting an answer already counted — with nobody typing. 3 min WebhooksFollowing the events other systems send to Heyoo — and seeing when they stop arriving. 4 min WhatsApp CallsVoice calls with AI — what to follow from your phone and what to listen back to. 3 min

Campanhas

Disparar e acompanhar campanhas pelo telefone.

CampaignsFollowing a broadcast from your phone, pausing it when something goes wrong and reading the result. 2 min Meta templatesChecking the status of approved templates and understanding why one of them does not show up in a campaign. 2 min Number verifierFinding out which numbers on the list have WhatsApp — and following the batch from your phone. 2 min Verifier creditsThe balance the verifier consumes, when to buy more and who can buy. 1 min

Vendas e dinheiro

Catálogo, pedidos, carteira e crédito no celular.

Catálogo de produtosConsultar preço e estoque durante a conversa — e cadastrar produto com a foto tirada na hora. 1 min PedidosAcompanhar o que foi comprado, atualizar a situação e responder *cadê meu pedido* sem perguntar nada. 1 min Relatório financeiroQuanto entrou pelo atendimento, por qual canal e o que ainda está pendente de pagamento. 1 min Carteira digitalSaldo, extrato e as operações da carteira no celular — onde receber PIX na conversa fica natural. 1 min Carteira: verificação (KYC)Enviar os documentos pelo celular — onde a câmera resolve o que o computador complica. 1 min Carteira: cobrar no PIX pelo chatGerar a cobrança dentro da conversa com o valor travado — a operação mais natural no celular. 1 min Carteira: sacar e pagarTirar o saldo para a sua conta — prazo, taxa e o que pode barrar o saque. 1 min Carteira: transferir entre carteiras HeyooMandar saldo para outra conta Heyoo pelo ID — imediato, e com verificação em duas etapas. 1 min Carteira: stablecoin e criptoConverter saldo em cripto e sacar para uma wallet — e o erro que não tem volta. 1 min Conectores de pagamentoUsar Stripe, Asaas ou Mercado Pago em vez da carteira — e quando isso compensa. 1 min Gestão de Crédito: contratosContratos, parcelas e saldo devedor no celular — a tela de quem empresta e precisa consultar na rua. 1 min Gestão de Crédito: cobrança e parceirosA cobrança automática, o envio manual e o repasse de quem entrou com capital. 1 min Impulsionar redesContratar seguidores, curtidas e visualizações pelo celular — e acompanhar a entrega. 1 min PluginsVer o que está ativo na conta e o que dá para contratar — e o que muda no menu depois. 1 min

Equipe e resultados

Time, tarefas e resultados pelo aplicativo.

AgentesVer quem está na equipe, convidar alguém e desativar acesso — do celular, quando alguém sai no meio do dia. 1 min TarefasO que ficou de fazer, com responsável — criado no momento da promessa. 2 min RelatóriosVolume, canais e quem respondeu — os números do negócio no bolso. 3 min Push para você e a sua equipeO aviso que chega no telefone de quem atende, disparado por webhook ou pela transferência da IA. 1 min