Criar um fluxo não faz ele responder ninguém. IA / Chatbots é a tela que liga um fluxo a um canal — e é o passo que mais gente esquece depois de montar a automação inteira.

Tela de chatbots — Cada linha é um chatbot: origem + fluxo + interruptor.

Criar

Título — O título é para você se achar depois.

Lista de origens — As origens disponíveis na conta.

WhatsApp QR e WhatsApp (Meta Cloud) — mensagens diretas.
Instagram e Comentário IG — direct e comentário são origens separadas.
Messenger e Comentário do Facebook.
Telegram e Telegram Bot.
TikTok, comentário do TikTok, TikTok Shop e avaliações.
Chat do site e Webhook.

Comentário e direct são coisas diferentesSeparar as origens é o que permite responder comentário em público com um texto e mandar o link por mensagem privada com outro — sem que um fluxo atrapalhe o outro.

Seleção de fluxo — **Fluxo**: só aparecem os que servem para aquela origem.

Lista de fluxos vaziaSe não aparece nenhum fluxo, é porque não existe fluxo publicado compatível com a origem escolhida. Volte em Fluxos, publique, e refaça.

Formulário completo — O formulário por inteiro.

Ligar, desligar e filtrar

Linha do chatbot — O interruptor de cada linha.

Status em lote — **Ativar todos** / **Desativar todos**.

O botão de emergênciaQuando o robô começa a responder errado — prompt novo, catálogo desatualizado, fluxo quebrado — desativar todos para o problema em um clique, sem precisar mexer em cada chatbot.

Lista de bloqueio

Números bloqueados — Números com DDI + DDD, com rótulo opcional.

Cliente grande — quem sempre fala com uma pessoa.
Contador, advogado, fornecedor — quem não é cliente.
Números da própria equipe — testes acabam virando conversa com o robô.

Bloqueio vale para IA e para fluxosNão é só a IA que para: os fluxos também deixam de responder para quem está na lista. Se um cliente reclama que o robô não responde, confira aqui antes de procurar erro no fluxo.