O chat ao vivo põe a Heyoo dentro do seu site: o visitante clica na bolha, fala com você, e a conversa chega no mesmo Inbox do WhatsApp e do Instagram — com etiqueta, atribuição e IA, como qualquer outro canal.

Tela de chat ao vivo — Cada chat ao vivo é um widget; dá para ter mais de um, para sites diferentes.

Formulário do chat — A criação do widget, em uma tela só.

O que dá para configurar

Aparência do widget — **Aparência**: cor, posição e avatar da bolha.

Campo de nome do widget — O nome do widget é interno — serve para você achá-lo na lista.

Campo de cor — A cor da bolha: use a da sua marca.

Campo de saudação — A saudação é a primeira frase que a pessoa lê.

Textos do widget — **Textos**: saudação, ausência e a mensagem de abertura.

**Captura de lead**: fora do horário, o chat pede nome e contato.

Setores no widget — **Setores**: o visitante escolhe com quem falar.

Cor e posição — use a cor da marca; a bolha é a primeira coisa que o visitante vê.
Saudação — a frase que abre a conversa, antes de qualquer atendente responder.
Mensagem de ausência — o que aparece fora do horário de atendimento.
Idioma — o widget acompanha o idioma do visitante.
Captura de lead — nome e contato de quem chega fora do horário; cai na tela Leads.
Setores — direciona a conversa para o time certo, sem triagem manual.

Instalar no site

Código de instalação — O código gerado — copie e cole no seu site.

No seu site — fora da Heyoo

Cole o código logo antes do fechamento da tag </body>. Onde fica isso depende de onde o site foi feito:

WordPress: Aparência › Editor de tema, ou um plugin de scripts (Insert Headers and Footers) › campo do rodapé.
Wix: Configurações › Ferramentas de marketing › Códigos personalizados › adicionar ao corpo — fim.
Shopify: Loja virtual › Temas › Editar código › theme.liquid, antes de </body>.
Site próprio: cole no HTML antes de </body> e publique.

De volta à Heyoo: abra o site numa janela anônima e mande uma mensagem. Ela precisa aparecer no Inbox marcada como Site.

Teste como visitanteSempre teste em janela anônima. Logado no seu próprio painel, é fácil achar que está funcionando quando o script nem carregou.