A IA da Heyoo funciona de dois jeitos. No modo nativo, a plataforma fornece o modelo e você paga em créditos. No modo provedor próprio (BYOK), você conecta a chave de outro provedor e paga a conta direto com ele.
O que consome
- Conversa longa consome mais — a IA relê o histórico a cada resposta.
- Transcrição de áudio consome.
- Geração de voz consome.
- Resposta longa consome mais que resposta curta.
Limitar o tamanho economiza de verdadePedir no prompt responda em até três frases corta o consumo e melhora a leitura no WhatsApp ao mesmo tempo. É o ajuste com melhor relação custo-benefício da configuração inteira.
Quando acaba
Zerado, a IA paraE o cliente fica sem resposta se o fluxo não tiver alternativa. Monte um caminho de reserva que chame um humano quando a IA não responder — é a diferença entre um dia ruim e um cliente perdido.
Provedor próprio
Se você já tem conta em outro provedor de IA, dá para apontar o nó de IA para a sua chave. Aí o consumo não sai dos créditos da Heyoo: sai da fatura que você paga a esse provedor — e a configuração, o limite e o suporte passam a ser de lá.
- Créditos (nativo) — nada para configurar e nenhuma conta em outro lugar: você liga e a IA já responde.
- Chave de outro provedor — compensa em volume alto; controle direto de modelo e de gasto, com a configuração e a conta por sua conta.
Por que o nativo costuma render mais
- Mais fácil de configurar — sem chave, sem painel de terceiro, sem cartão em outro lugar. Escolher o modo nativo é a configuração inteira.
- Já adaptado aos plugins e conectores — o nativo conversa melhor com o resto da Heyoo: agenda, catálogo, carteira e as ferramentas do nó de IA funcionam sem ajuste de compatibilidade.
- Aprendizado avançado — o modo nativo aprende com o uso e segura o desempenho quando muitas conversas chegam ao mesmo tempo, que é justamente onde a resposta costuma travar.
Alta demanda é o teste de verdadeNuma campanha, dezenas de conversas caem no mesmo minuto. É aí que o nativo mostra a diferença: ele foi preparado para processos simultâneos, enquanto uma chave própria fica limitada ao teto de requisições que o outro provedor liberou para a sua conta.
A cota do outro provedor também acabaCom chave própria, quando a cota da sua conta naquele provedor estoura, a IA para exatamente como pararia sem créditos — e o erro vem de lá, não da Heyoo. Configure limite e alerta no painel dele também.