O Kanban é o Inbox visto como quadro: uma coluna por etiqueta. Serve para enxergar a operação por estágio — quem está em orçamento, quem virou suporte, quem já é pós-venda — em vez de uma lista corrida.

Quadro Kanban — O quadro, com uma coluna por etiqueta.

Contador do Kanban — Quantas conversas estão no quadro e quantas etiquetas existem.

Coluna do Kanban — Cada coluna é uma etiqueta; a primeira reúne quem ainda não foi classificado.

Card de conversa — O card traz contato, última mensagem e canal de origem.

Arrastar para classificar

Arraste o card de uma coluna para outra: a etiqueta da conversa troca na hora, e a mudança aparece também no Inbox.

Contadores antes do movimento — Cada coluna mostra quantas conversas tem — repare no número antes de mover.

Card movido de coluna: a etiqueta da conversa acompanhou.

Contadores depois do movimento — Os contadores se ajustam na hora: uma coluna perde, a outra ganha.

É o jeito rápido de organizarClassificar 40 conversas abrindo uma a uma leva a tarde. No quadro, é arrastar — e a fila fica legível por cor no dia seguinte.

Buscar

Busca no quadro — A busca filtra o quadro inteiro.

Campo de busca do Kanban — Ela procura por nome, número e pelo texto das mensagens.

Criar uma coluna

Nova etiqueta — Coluna nova é etiqueta nova — com nome e cor.

As etiquetas são as mesmas de Configurações da conta › Etiquetas: criar aqui ou lá dá no mesmo, e vale para toda a equipe.

Kanban ou CRM?Use o Kanban para organizar o atendimento por estágio de conversa. Use o CRM quando o que interessa é a negociação: valor, responsável, previsão e histórico de etapas.