Comentário em post é a porta de entrada que mais se perde: ele não aparece no direct e some no feed se ninguém olhar. Ligando o canal, ele passa a cair no inbox — e pode ser respondido automaticamente.
A automação por palavra-chave
É o formato mais conhecido do Instagram: comente EU QUERO e eu te mando o link. Funciona porque o comentário aumenta o alcance do post e a conversa continua no privado.
Separe vitrine de atendimentoA resposta pública é lida por todo mundo que passar pelo post — deixe-a curta e simpática. O link, o preço e a conversa de verdade vão na mensagem privada, onde só a pessoa vê.
- Por post — melhor para campanha, com palavra própria daquele conteúdo.
- Geral — para a palavra que você usa sempre, em qualquer publicação.
O que sobra para a equipe
Reclamação não se apagaApagar comentário negativo é o que mais gera crise — a pessoa reposta o print. Reconheça em público, com uma linha, e resolva no privado.