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Automação e IA

O nó Enviar template WA: falar fora da janela

O bloco Enviar template WA: usar um modelo aprovado pela Meta dentro do fluxo, preencher as variáveis do template e entender por que ele é o único caminho depois das 24 horas de silêncio.

3 min de vídeo 1 imagem Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

A Meta tem uma regra que muda tudo na API Oficial: a janela de 24 horas. Depois que o cliente escreve, você responde livremente por 24 horas; passado o prazo, mensagem comum não é entregue. Só um template aprovado reabre a conversa — e é isso que este bloco envia.

Painel do nó Enviar template WA
O painel lista os templates da sua conta da Meta.
Só templates aprovados aparecemTemplate em análise ou reprovado não pode ser usado. Se a lista estiver vazia, crie e aprove em Disparos › Templates antes.

Preencher as variáveis

Template aprovado costuma ter lacunas numeradas. Cada uma vira um campo aqui, e você preenche com texto fixo ou com variável do fluxo — é assim que o mesmo template serve para todo mundo dizendo o nome certo de cada um. Lacuna vazia faz a Meta recusar o envio.

Só vale na API OficialTemplate é um conceito da API Oficial da Meta. Num número conectado por QR Code isso não existe — lá você manda mensagem comum a qualquer hora. Este bloco só faz sentido em fluxo que roda na linha oficial.

Onde ele aparece

O uso mais comum é a retomada: a pessoa parou de responder, passou o prazo, e o fluxo manda um template para reabrir a conversa. Depois que ela responde, a janela abre de novo e o fluxo volta a mandar mensagem comum.