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Equipe e resultados

Agentes

Ver quem está na equipe, convidar alguém e desativar acesso — do celular, quando alguém sai no meio do dia.

1 min de vídeo 4 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Agentes é a equipe da conta. Pelo celular você vê, convida e desativa — as três coisas que costumam ser urgentes.

A lista

  • Nome e foto — quem é.
  • E-mail e telefone — por onde ele entra e como falar com ele.
  • Situação — o selo Ativo e o interruptor que liga e desliga o acesso.
  • Lixeira — remove o agente da conta.
Agentes
Agentes: as abas Equipe e Setores, os cartões de ativos e inativos, e cada pessoa com o seu interruptor.
Setores
A aba Setores organiza os agentes por área — aqui ainda sem nenhum setor criado.
Novo agente
Novo agente: foto, nome, e-mail, senha, número e observações.
Permissões
O escudo abre os cargos e as permissões — o que cada um vê e edita.

Convidar por link

São dois caminhos. Em Novo agente você mesmo cria o acesso e define a senha. Já o ícone de corrente gera um convite: um endereço único que a pessoa abre para criar a própria senha — ela nunca passa por você, e do celular dá para mandar o link direto no WhatsApp de quem vai entrar.

O link é a chave de entradaQuem tiver o endereço consegue criar o acesso. Se foi parar no grupo errado, gere outro imediatamente — o antigo deixa de valer.

Desativar

Desative, não excluaDesativado, o acesso é bloqueado na hora e tudo que a pessoa fez continua registrado. Excluir tira o nome dos relatórios e dificulta entender quem atendeu o quê meses depois.
Antes de desativar, desatribuaConversa atribuída a alguém desativado continua com dono — e ninguém recebe aviso dela. Nessa ordem: desatribuir primeiro, desativar depois.