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Instalar, entrar e se achar dentro do aplicativo.

Instalar la aplicación y entrarDescargar la aplicación, entrar con la misma cuenta del panel y permitir las notificaciones. 1 min El panel en el celularLa primera pantalla de la aplicación: los números del día, los gráficos y los atajos de arriba. 2 min Navegación: pestañas, menú y búsquedaCómo está organizada la aplicación — qué hay en las pestañas, qué hay en Tú y cómo encontrar cualquier pantalla. 1 min Tema, idioma y aparienciaModo oscuro, idioma de la aplicación y los ajustes de apariencia — todo personal, sin afectar al equipo. 1 min Tu perfil y la cuentaFoto, nombre, contraseña, verificación en dos pasos y la diferencia entre lo que es tuyo y lo que es de la cuenta. 2 min Notificaciones pushEl aviso que llega al bolsillo — qué enciende cada interruptor y por qué a veces se calla. 1 min

Atendimento

Atender de qualquer lugar, com os mesmos recursos do painel.

Bandeja: la fila en el celularLa pestaña Conversaciones — cómo se organiza la fila en la pantalla pequeña y cuál es el orden correcto para atacarla. 5 min Abrir y responder una conversaciónLa pantalla de la conversación en el celular: historial, campo de mensaje, cita y las acciones de cada mensaje. 4 min Enviar foto, video, documento y audioEl adjunto en el celular — cámara, galería, archivo y el audio grabado con el dedo en el botón. 2 min Respuestas rápidas en el celularLos textos listos de la cuenta, a los que se llega por la barra — lo que más ahorra escritura en el teléfono. 2 min Etiquetas, notas y detalles del contactoEl panel de detalles en el celular — donde están las etiquetas, las notas internas y los datos de quien está hablando. 3 min Asignar y transferir conversacionesAsumir la conversación, pasarla a un compañero y qué cambia en las notificaciones de cada uno. 2 min IA en la conversación desde la aplicaciónSugerir respuesta, resumir el historial, traducir — y pausar la IA antes de asumir la conversación. 2 min Filtros, búsqueda y favoritosRecortar la fila en la pantalla pequeña — por canal, por estado y por la búsqueda. 2 min Grupos de WhatsAppAtender un grupo desde el celular: quién habló, cómo responder y lo que Heyoo no hace. 1 min Kanban de conversacionesEl tablero por etiqueta en la pantalla pequeña — cómo ver las columnas y mover una tarjeta con el dedo. 1 min Iniciar una conversación nuevaEscribirle primero a alguien desde el celular — por el número, por un contacto guardado o por un lead. 2 min Chat interno del equipoLa pestaña Equipo: hablar con los compañeros sin salir de la aplicación, con canales, adjuntos y encuestas. 2 min

Relacionamento

CRM, contatos e agenda na palma da mão.

CRM e funisO funil no celular — etapas empilhadas, card aberto em tela cheia e a rotina de mover. 3 min LeadsQuem deixou contato no chat do site fora do horário — e como retomar sem sair do celular. 3 min Contatos e agendasA base da empresa no celular — buscar, editar os campos personalizados e entender o que é agenda. 2 min Importar contatos pelo celularTrazer uma base para dentro da conta usando o telefone — e por que às vezes vale esperar o computador. 1 min Agenda: compromissosMarcar, ver o dia e confirmar compromissos pelo celular — onde a agenda é mais útil que no computador. 1 min Agenda: mensagens programadasA mensagem que sai sozinha na hora marcada — e a diferença entre avisar o cliente e lembrar você. 2 min Recuperação de conversasA fila de quem parou de responder — e como retomar pelo celular sem parecer cobrança. 4 min

Canais

Conectar e acompanhar cada canal pelo aplicativo.

Sesiones de WhatsApp (QR)Conectar y seguir WhatsApp desde el celular — y la trampa de leer el QR en el mismo aparato. 3 min Calentamiento de chipPreparar un número nuevo antes del volumen — qué seguir desde el celular. 2 min API Oficial de MetaSeguir el número oficial desde el celular — calidad, límite y lo que solo se hace en la computadora. 2 min Instagram y automatizaciones del directEl direct en la bandeja, el DM Bot y la automatización por comentario — qué se puede operar desde el celular. 3 min Instagram: menú y preguntasEl menú fijo que aparece en el direct antes de que la persona escriba — y las preguntas que responde. 3 min MessengerLas conversaciones de la página de Facebook en la bandeja del celular, y el bot que atiende antes que tú. 2 min Telegram y botsLas dos formas de usar Telegram en Heyoo — cuenta personal y bot propio — y cuándo sirve cada una. 2 min TikTokmanutençãoMensajes y comentarios de TikTok en la bandeja — y el aviso de que el módulo está en actualización. 1 min Chat del sitio y botón de WhatsAppSeguir el HelpDesk desde el celular — los leads captados y lo que exige la computadora. 2 min

Automação

Criar e acompanhar automações sem abrir o computador.

Flujos en el celularVer, encender y apagar automatizaciones desde el teléfono — y lo que solo hace la computadora. 1 min Editor de flujoLo que se puede editar en el celular y por qué el dibujo sigue siendo trabajo de pantalla grande. 4 min IA y chatbots desde el celularLa pantalla que decide quién responde en cada canal — y la lista de bloqueo de quien nunca debe recibir un robot. 1 min WhatsApp FormsVer las respuestas de los formularios desde el celular y entender cuándo usar un formulario en vez de una encuesta. 2 min EncuestasPreguntarle a mucha gente y recibir la respuesta ya contada — sin que nadie escriba. 3 min WebhooksSeguir los eventos que otros sistemas mandan a Heyoo — y ver cuándo dejan de llegar. 4 min WhatsApp CallsLlamadas de voz con IA — qué seguir desde el celular y qué escuchar después. 3 min

Campanhas

Disparar e acompanhar campanhas pelo telefone.

CampañasSeguir una difusión desde el celular, pausarla cuando algo sale mal y leer el resultado. 2 min Plantillas de MetaVer la situación de las plantillas aprobadas y entender por qué una de ellas no aparece en la campaña. 2 min Verificador de númerosDescubrir qué números de la lista tienen WhatsApp — y seguir el lote desde el celular. 2 min Créditos del verificadorEl saldo que consume el verificador, cuándo comprar y quién puede comprar. 1 min

Vendas e dinheiro

Catálogo, pedidos, carteira e crédito no celular.

Catálogo de produtosConsultar preço e estoque durante a conversa — e cadastrar produto com a foto tirada na hora. 1 min PedidosAcompanhar o que foi comprado, atualizar a situação e responder *cadê meu pedido* sem perguntar nada. 1 min Relatório financeiroQuanto entrou pelo atendimento, por qual canal e o que ainda está pendente de pagamento. 1 min Carteira digitalSaldo, extrato e as operações da carteira no celular — onde receber PIX na conversa fica natural. 1 min Carteira: verificação (KYC)Enviar os documentos pelo celular — onde a câmera resolve o que o computador complica. 1 min Carteira: cobrar no PIX pelo chatGerar a cobrança dentro da conversa com o valor travado — a operação mais natural no celular. 1 min Carteira: sacar e pagarTirar o saldo para a sua conta — prazo, taxa e o que pode barrar o saque. 1 min Carteira: transferir entre carteiras HeyooMandar saldo para outra conta Heyoo pelo ID — imediato, e com verificação em duas etapas. 1 min Carteira: stablecoin e criptoConverter saldo em cripto e sacar para uma wallet — e o erro que não tem volta. 1 min Conectores de pagamentoUsar Stripe, Asaas ou Mercado Pago em vez da carteira — e quando isso compensa. 1 min Gestão de Crédito: contratosContratos, parcelas e saldo devedor no celular — a tela de quem empresta e precisa consultar na rua. 1 min Gestão de Crédito: cobrança e parceirosA cobrança automática, o envio manual e o repasse de quem entrou com capital. 1 min Impulsionar redesContratar seguidores, curtidas e visualizações pelo celular — e acompanhar a entrega. 1 min PluginsVer o que está ativo na conta e o que dá para contratar — e o que muda no menu depois. 1 min

Equipe e resultados

Time, tarefas e resultados pelo aplicativo.

AgentesVer quem está na equipe, convidar alguém e desativar acesso — do celular, quando alguém sai no meio do dia. 1 min TarefasO que ficou de fazer, com responsável — criado no momento da promessa. 2 min RelatóriosVolume, canais e quem respondeu — os números do negócio no bolso. 3 min Push para você e a sua equipeO aviso que chega no telefone de quem atende, disparado por webhook ou pela transferência da IA. 1 min