O saque tira o dinheiro da carteira e manda para a sua chave PIX. É a última etapa: o cliente paga na conversa, o saldo entra, e daqui ele vai para o seu banco.
Quanto
Só o saldo disponível saiO que está processando não pode ser sacado ainda. É a causa mais comum de o saldo aparece mas o saque recusa — confira no extrato quanto já liquidou.
Para onde
O destino é a chave cadastrada na verificação e não muda no ato do saque. É regra do provedor de pagamento, não uma trava da Heyoo.
A taxa
Saque menos vezes, com mais valorComo a taxa incide por operação, sacar uma vez por semana custa menos que sacar todo dia — e não muda nada no fluxo de caixa se o saldo está seguro na carteira.
Se o saque for bloqueado
- Verificação pendente ou reprovada — resolva o KYC primeiro.
- Saldo ainda processando — espere liquidar.
- Chave PIX de outra titularidade — corrija na verificação.
