Com o Instagram conectado, as mensagens diretas e os comentários dos seus posts caem no mesmo Inbox do WhatsApp — e podem ser respondidos por pessoa, fluxo ou IA.

Contas do Instagram conectadas — Contas conectadas, com ID Business, token e data da conexão.

O que o Instagram exige

A conta precisa ser Business ou Criador — perfil pessoal não é elegível.
Ela precisa estar vinculada a uma Página do Facebook.
Você precisa ser administrador dessa Página para autorizar.
Nas configurações do Instagram, a opção Permitir acesso a mensagens precisa estar ligada.

Na Heyoo, clique em Conectar conta. Abre a janela de autorização do Facebook.

No Instagram e no Facebook — fora da Heyoo

Antes de conectar, confira estes pontos no aplicativo do Instagram (uma vez só):

Perfil › Configurações e privacidade › Tipo de conta: precisa ser Comercial ou Criador.
Ainda em Configurações, vincule o perfil a uma Página do Facebook da empresa.
Em Privacidade › Mensagens, mantenha ligado o acesso de aplicativos às mensagens.
Na janela do Facebook que a Heyoo abriu: entre com o usuário que administra a Página, marque a Página e a conta do Instagram e autorize todas as permissões pedidas.

De volta à Heyoo: a conta aparece na tabela de contas conectadas e o status da integração fica ativo.

Botão de conectar conta do Instagram — A conexão passa pelo login do Facebook, não pelo app do Instagram.

Depois de conectar

Status da integração do Instagram — Status da integração e canais habilitados (direct e comentários).

Token expiraO acesso concedido pela Meta tem validade. Se as mensagens pararem de chegar, volte a esta tela: quando o token expira, o status muda e basta reconectar.