No direct do Instagram, dá para mostrar um menu fixo antes de a pessoa escrever — botões que respondem o que quase todo mundo pergunta, sem ocupar ninguém da equipe.

Tela do menu — **Instagram › Menu & Perguntas**.

Perguntas frequentes — Cada item é uma pergunta com resposta pronta.

Nova pergunta — Pergunta (o botão) e resposta (o que chega).

Como escrever

Redação — O botão precisa parecer a dúvida da pessoa.

Escreva como o cliente perguntariaQual o valor do kit? funciona. Informações comerciais é nome de departamento — ninguém toca. O botão é a pergunta dele, não a sua organização interna.

Quantidade — Três a cinco itens cobrem a maior parte do direct.

Lista longa não é lidaOito botões numa tela de celular viram um bloco que a pessoa pula. Escolha as perguntas que realmente se repetem — olhe o inbox da última semana para descobrir quais são.

Depois da resposta

Continuidade — Toda resposta abre caminho para a conversa.

O kit custa R$ 249,90. encerra. O kit custa R$ 249,90 — quer que eu veja se tem em estoque para a sua cidade? mantém a pessoa ali, e é onde a venda acontece.

Olhe o inbox da última semana e liste as perguntas repetidas.
Escolha as três a cinco mais frequentes.
Escreva cada botão como a pergunta do cliente.
Termine cada resposta com uma pergunta de volta.
Salve e abra o seu perfil de outra conta para testar.