As Chamadas do WhatsApp permitem atender por voz, com IA do outro lado. O fluxo de chamada é o roteiro dessa conversa falada — o equivalente do fluxo de texto, mas com voz e funções.

Fluxos de chamada — Cada fluxo é um roteiro de chamada.

Exige a Cloud API oficialChamadas não funcionam no WhatsApp conectado por QR. É recurso da API Oficial da Meta, e precisa estar habilitado na sua conta lá.

O editor

Editor de chamada — Abertura, lógica, funções e encerramento.

Ouça antes de publicarA voz muda a percepção mais que o texto. A mesma frase soa profissional numa voz e artificial em outra — e é o primeiro julgamento que o cliente faz.

A abertura

Cinco segundos para se identificarNinguém atende uma ligação, ouve uma voz sem contexto e continua na linha. Oi, aqui é da Aurora Cosméticos, sobre o seu pedido de ontem precisa vir antes de qualquer outra coisa.

As funções

Verificar agenda — consultar horários de verdade.
Confirmar pedido — atualizar o status.
Transferir — passar a chamada para uma pessoa.
Sem função, ela só conversa e não resolve nada.

Encerramento — A finalização da chamada.

**Gerar com IA** monta o roteiro a partir de uma descrição.

Resuma no fimEntão ficou confirmado para quinta, às 14h, no endereço da loja fecha a chamada sem dúvida — e é o que impede o cliente de ligar de novo meia hora depois.