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Atendimento

Chat interno: enquetes e anexos

Decidir em equipe sem trinta mensagens e trocar arquivos sem sair do painel.

2 min de vídeo 9 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

O chat interno é a conversa da equipe dentro do painel. Além de mensagem, ele tem duas coisas que mudam a rotina: anexo e enquete.

Chat interno
O chat interno.
Canal aberto
Cada canal é um assunto.

Anexos

Anexo
Imagem, documento e planilha.
Menu de anexo
O menu de anexo.
O arquivo fica no canalTabela de preço, política de troca, folder da campanha. No grupo de WhatsApp isso se perde em uma semana; aqui, quem entrar na equipe daqui a seis meses ainda encontra.

Enquetes

Nova enquete
Criar uma enquete.
Opções
As opções — uma por linha.
Enquete publicada
Cada pessoa vota uma vez; o resultado aparece na hora.
Quando a enquete ganha da conversaQuem cobre o sábado? numa conversa vira dez mensagens em que ninguém sabe quem já respondeu. Como enquete, a resposta é uma linha visível para todos — e fica registrada.

Canal ou conversa direta

Tela final
A equipe conversando no lugar certo.
Não mistureAssunto de uma pessoa jogado no canal faz o resto da equipe parar de ler o canal — e aí o aviso que importava também passa despercebido.