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Relacionamento

Variáveis do contato

Os cinco campos livres que guardam o que é do seu negócio — e entram no texto das campanhas.

3 min de vídeo 9 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Cada contato tem cinco campos livres — var1 a var5. A Heyoo não decide o que vai neles; quem decide é o seu negócio. É o que transforma uma base de telefones numa base de clientes.

Tela de contatos
Contatos.
Linha do contato
As variáveis preenchidas aparecem na tabela.
Formulário
O cadastro do contato.
Campos de variável
var1 a var5.

O que guardar

Exemplos
Exemplos de uso.
  • Plano ou categoria — Premium, Básico, Revenda.
  • Cidade ou região — para frete e para oferta local.
  • Data da última compra — a base da recuperação.
  • Vendedor responsável — quem cuida daquele cliente.
  • Preferência — tamanho, sabor, tipo de pele.
O critérioServe para segmentar (achar um grupo) ou para personalizar (entrar no texto)? Então vale uma variável. Se é informação que você só lê olhando a conversa, é nota, não variável.

Segmentar

Campo de busca
A busca varre o conteúdo das variáveis.
Busca por variável
Achar todo mundo de um plano, cidade ou safra.

Personalizar

Variável na campanha
Na campanha, a variável vira o valor de cada pessoa.
Variável vazia deixa buracoQuem não tiver o campo preenchido recebe a frase com o espaço em branco — Oi , seu plano vence amanhã. Antes de disparar, confira quantos contatos da agenda têm aquela variável.

A regra que evita bagunça

Tela final
A base organizada.
Uma variável, um significado, para sempreSe var2 é cidade em metade da base e plano na outra metade, nenhuma campanha segmentada funciona — e descobrir isso costuma acontecer depois do disparo. Escreva a legenda num documento e mantenha.