O botão flutuante de WhatsApp é a bolha que leva o visitante direto para o seu WhatsApp. É mais simples que o chat ao vivo — e faz uma coisa diferente.

Tela do botão de WhatsApp — **HelpDesk › Botão WhatsApp**.

Chat ao vivo — a conversa acontece dentro do site e cai no seu Inbox, com histórico, etiquetas e agentes.
Botão de WhatsApp — tira o visitante do site e abre o aplicativo. A conversa vive no WhatsApp.

Dá para usar os doisMuita gente coloca o chat ao vivo no site institucional e o botão de WhatsApp na página de produto, onde a pessoa já quer comprar e prefere falar pelo aplicativo que ela usa todo dia.

Criar o botão

Novo botão — Título, número, ícone, posição e tamanho.

Título do botão — O **título** aparece ao lado da bolha.

Número de destino — **Número do WhatsApp**: código do país + DDD, só números.

Sem o 55, o botão não funcionaÉ o erro mais comum. Grave 5511999999999 — sem o código do país, o link abre o WhatsApp sem conversa nenhuma, e o visitante desiste.

Aparência

Ícone do botão — Ícones **predefinidos** ou uma imagem sua.

Posição e tamanho — Posição na tela e tamanho da bolha.

Pré-visualização — A pré-visualização mostra o resultado antes de publicar.

Cuidado com o canto ocupadoSe você já tem o chat ao vivo no canto inferior direito, coloque o botão de WhatsApp no esquerdo — duas bolhas empilhadas cobrem uma à outra e o visitante não clica em nenhuma.

Publicar

Código do botão — O código de incorporação do botão.

Botão criado — O botão criado, pronto para copiar.

Fora da Heyoo

Vá em HelpDesk › Botão WhatsApp.
Clique em Novo botão WhatsApp.
Escreva o título e o número com DDI e DDD.
Escolha ícone, posição e tamanho.
Confira na pré-visualização.
Salve, copie o código e cole no seu site.
Teste numa aba anônima: o WhatsApp deve abrir no seu número.