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Messenger DM Bot

Responder automaticamente no Messenger — saudação, menu e a passagem para uma pessoa.

3 min de vídeo 7 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

O Messenger continua sendo o canal de quem chega pela página do Facebook — e o DM Bot responde a primeira mensagem sem depender de alguém estar online.

Tela do DM Bot
Canais › Messenger DM Bot.
Ligar
O interruptor do bot.

O roteiro

Saudação
A saudação — quem responde e o que dá para fazer ali.
Menu
O menu de opções.
Três opções bastamComprar, tirar dúvida e falar com atendente cobrem quase tudo que chega. Menu longo faz a pessoa escrever por fora — e aí a automação não serviu para nada.
Saída para humano
A saída para uma pessoa.
Sem saída, a pessoa fica presaÉ a falha mais comum de bot: quem tem uma pergunta fora do menu repete a frase três vezes, recebe a mesma resposta e desiste. A opção de falar com gente precisa estar visível desde a primeira tela.

A janela

Janela
A janela de resposta do Messenger.

Como no WhatsApp, a Meta limita o que pode ser enviado depois de um período sem interação. Responder rápido não é só bom atendimento — é o que mantém a janela aberta.

Tela final
As conversas do Messenger no inbox.

As conversas chegam no mesmo inbox das outras, com o selo do canal. Quem assume responde no mesmo lugar em que responde WhatsApp e Instagram — sem trocar de tela.