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Automação e IA

O nó Aguardar: dar tempo entre as mensagens

O bloco Aguardar: pausar o fluxo por alguns segundos para a conversa não chegar toda de uma vez, onde ele ajuda de verdade e por que ele não serve para agendar mensagem para o dia seguinte.

3 min de vídeo 1 imagem Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Aguardar é o bloco mais simples do construtor: ele só espera. Um campo, um número — quantos segundos o fluxo fica parado antes de seguir.

Painel do nó Aguardar com o campo de segundos
Um único campo: os segundos de pausa.

Para que serve

Sem ele, três mensagens seguidas chegam praticamente juntas: o celular do cliente toca três vezes no mesmo instante e a leitura fica confusa. Com dois ou três segundos entre elas, a conversa ganha o ritmo de alguém digitando.

A IA já faz isso sozinhaO nó de IA consegue o mesmo efeito com dividir resposta em vários balões e mostrar “digitando…”. O Aguardar é para as mensagens que não são da IA.
Não é agendamentoAguardar não serve para mandar mensagem amanhã nem daqui a duas horas: ele segura o fluxo enquanto a conversa acontece. Espera longa deixa a sessão pendurada e o cliente já foi embora. Para falar depois, o caminho é a Agenda (mensagem programada) ou a Recuperação.

Onde encaixar

O uso certo é curto: entre duas mensagens, ou antes de uma pergunta — um segundo faz a pessoa terminar de ler a anterior. Acima de cinco segundos, o cliente acha que travou.