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Automação e IA

O nó inicial: o que dispara o fluxo

O bloco Nó inicial e as palavras-gatilho: como o fluxo é disparado, por que ele muda de cara conforme a fonte (WhatsApp, Instagram, comentário, webhook) e as variáveis que nascem ali.

4 min de vídeo 2 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Todo fluxo já nasce com o Nó inicial. Ele não pode ser apagado e não tem entrada — só saída. É por ele que a conversa entra na automação.

Painel do nó inicial com o campo de palavras-gatilho
O painel do nó inicial num fluxo de chatbot: palavras-gatilho e as variáveis disponíveis.

Palavras-gatilho

São as palavras que fazem a automação começar, separadas por vírgula — por exemplo oi, olá, menu.

Vazio não desliga: dispara com tudoDeixar o campo vazio não impede o fluxo de rodar — é o contrário: ele passa a disparar com qualquer mensagem. Se você tem mais de um fluxo no mesmo canal, é a palavra-gatilho que separa um do outro; um fluxo com o campo vazio pega tudo e não sobra nada para os demais.

As variáveis que nascem aqui

Logo abaixo o painel lista o que passa a estar disponível dali em diante: nome, mensagem e telefone de quem escreveu, mais quatro formas de data e hora. Elas valem em qualquer bloco seguinte — numa mensagem, numa condição ou no prompt da IA.

Lista de variáveis disponíveis no nó inicial
As variáveis listadas no nó inicial valem em todos os blocos seguintes.

O mesmo bloco tem quatro caras

O seletor no topo do construtor diz de onde o fluxo vem, e o nó inicial se adapta:

  • Chatbot de WhatsApp, Telegram, Messenger e comentário do Facebook — mostra as palavras-gatilho.
  • Chatbot Instagram (DM) — some o campo de gatilho: a DM dispara com qualquer mensagem. O painel lista só as variáveis do canal.
  • Comentário Instagram — dispara com um comentário novo numa publicação da conta.
  • Webhook — não há conversa: quem dispara é outro sistema.

A fonte Webhook

É a mais diferente das quatro. Como não existe conversa, o campo obrigatório é o caminho do número de telefone dentro do conteúdo recebido — é ele que diz para quem falar, e vira a variável do telefone do contato.

Sem o caminho do número, nada saiO fluxo recebe o evento e não sabe para quem responder. Para campos dentro de campos, o caminho usa ponto — o próprio painel mostra um exemplo do conteúdo e a sintaxe de uso.

Ligar o próximo bloco

Configurado o início, o resto do fluxo pendura na saída dele: arraste da bolinha até o próximo bloco. Um fluxo sem nada ligado ao nó inicial dispara e não faz coisa nenhuma.