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Bots do Telegram

Criar o bot no BotFather, conectar na Heyoo e ligá-lo a um fluxo que atende e vende sozinho.

4 min de vídeo 6 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Bot do Telegram é um atendente público: qualquer pessoa acha pelo @nome_do_bot e começa a conversar. Na Heyoo, cada bot é ligado a um fluxo — e o fluxo pode atender, qualificar e vender do catálogo.

Tela de bots do Telegram
Bots conectados e auto-respostas ativas.
Resumo dos bots
O resumo do topo.
Explicação da tela
O próprio painel explica a mecânica: token do BotFather + fluxo ligado.

1. Criar o bot

No BotFather — fora da Heyoo

O bot nasce dentro do Telegram, num robô oficial chamado BotFather. Leva menos de um minuto:

  1. No Telegram, busque por @BotFather e abra a conversa — é a que tem selo azul de verificado.
  2. Envie o comando /newbot.
  3. Informe o nome do bot: é o que aparece para o cliente.
  4. Informe o usuário, que precisa terminar em bot (ex.: aurora_atendimento_bot).
  5. O BotFather responde com o token: uma linha no formato 123456789:AAF....
  6. Opcional: /setuserpic para a foto e /setdescription para a descrição do bot.

Copie o token e volte para a Heyoo — é ele que o campo de Conectar bot pede.

2. Conectar na Heyoo

Conectar bot
Cole o token e dê um nome ao bot.
O token é uma senhaQuem tem o token controla o bot. Não compartilhe em grupo nem cole em planilha; se vazar, use /revoke no BotFather para gerar outro.

3. Ligar a um fluxo

Nova auto-resposta
A regra liga um bot a um fluxo de atendimento.
  1. Monte o atendimento em Automação › Fluxos, com origem Chatbot Telegram.
  2. Aqui, clique em Nova auto-resposta.
  3. Escolha o bot e o fluxo.
  4. Ative a regra — a partir daí toda mensagem para o bot entra no fluxo.

Vender pelo bot

Bots ligados a fluxos
Com o fluxo ligado, o bot atende e vende sem ninguém do outro lado.
Catálogo no TelegramLigando Vender do catálogo no nó de IA do fluxo, o bot mostra os produtos como cards com imagem, o cliente escolhe e o pedido entra no seu Marketplace.