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Relacionamento

Importar contatos pelo celular

Trazer uma base para dentro da conta usando o telefone — e por que às vezes vale esperar o computador.

1 min de vídeo 2 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Importar uma base é operação de arquivo: um CSV com as colunas certas. No celular isso é possível, mas exige que o arquivo já esteja no aparelho.

Como o arquivo chega ao celular

  • Recebido por WhatsApp ou e-mail e salvo em Arquivos.
  • Vindo do iCloud Drive ou Google Drive.
  • Exportado de outro aplicativo direto para Arquivos.
Onde fica
Contatos: o botão de importar fica no cabeçalho, à direita.
Origem da importação
A escolha da origem: os contatos do próprio celular, ou um arquivo.
O Excel estraga números de telefoneEle remove o zero à esquerda e converte números longos para notação científica. A coluna do celular precisa ser formatada como texto antes de digitar ou colar — e isso é feito no computador, não no telefone.

A agenda de destino

Antes do arquivo, escolha (ou crie) a agenda onde os contatos vão cair. Jogar tudo numa lista só é o que estraga campanha depois: clientes, leads frios e ex-clientes recebendo a mesma mensagem.

As colunas

  • mobile — o único obrigatório, com o 55 na frente e só dígitos.
  • name — o nome que aparece na conversa.
  • var1 a var5 — o que é seu: plano, cidade, última compra.

Depois de importar

Compare total e com celularSe Com celular vier muito menor que o Total, o arquivo tinha linhas sem telefone. Vale rodar o verificador sobre a agenda nova antes da primeira campanha.