Skip to content
No celular › Equipe e resultados
Equipe e resultados

Tarefas

O que ficou de fazer, com responsável — criado no momento da promessa.

2 min de vídeo 3 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Tarefas guarda o que ficou de fazer, com dono. No celular ela tem um uso que o computador não alcança: criar a tarefa logo depois de ler a mensagem, com o telefone ainda na mão.

Criar

  1. Toque em nova tarefa.
  2. Escreva o título como uma ação: enviar, ligar, conferir.
  3. Escreva a descrição com o que precisa ser feito.
  4. Escolha em Atribuir a: você mesmo ou um colega.
  5. Salve.
Tarefas
Tarefas: os cartões de pendentes e concluídas, as abas, a busca e o filtro por responsável.
Pendentes
A aba Pendentes deixa só o que ainda não foi feito.
A tarefa não tem campo de prazoO formulário tem título, descrição e responsável — não há data de vencimento, nem no aplicativo nem no painel. Como nada fica marcado como atrasado sozinho, quem cobra o prazo é você: se a data importa, escreva-a no próprio título (Enviar orçamento — até sexta) e confira a lista no começo do dia.

O selo do painel

O número em cima do ícone de tarefas, no Painel, é a fila de pendências. Começar o dia zerando esse selo é a rotina mais simples que existe.

Acompanhar

  • Três abas: Todas, Pendentes e Concluídas.
  • Só existem dois estados por trás delas — pendente e concluída. Não há em andamento.
  • Cada cartão mostra o responsável designado — não há registro separado de quem fechou.
  • A busca procura por título, descrição e responsável.
  • O seletor de responsável filtra por Todos, Eu mesmo ou um agente específico.
Nova tarefa
Nova tarefa: título, descrição e Atribuir a — sem campo de prazo.
Crie antes de responder a próxima mensagemTe mando o orçamento até amanhã vira tarefa em cinco segundos: Você › Tarefas › Nova tarefa, e você volta para a conversa. Não há atalho de tarefa dentro do chat — mas o que fica só na cabeça é o que o cliente cobra depois.