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Vendas e dinheiro

Carteira digital: abrir e verificar (KYC)

O que é a carteira, por que ela exige verificação de identidade e o que muda depois de aprovada.

3 min de vídeo 9 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

A carteira digital é uma conta de pagamento dentro da Heyoo, ligada ao seu atendimento. Ela recebe PIX do cliente na própria conversa, guarda o saldo e devolve para a sua conta bancária quando você quiser.

Tela da carteira
Carteira Digital.

A verificação (KYC)

Verificação
A conta precisa ser verificada antes de movimentar.

Não é burocracia da Heyoo. Quem opera PIX responde ao Banco Central e é obrigado a identificar o titular de cada conta — a mesma regra que o seu banco segue para abrir conta.

Dados da verificação
Documento, dados do titular e chave PIX de saque.
Fora da Heyoo
A chave PIX precisa ser suaO saque vai para uma chave da mesma titularidade da conta. Chave de sócio, de cônjuge ou da empresa quando a conta é pessoa física é reprovada — e o dinheiro fica retido até corrigir.
Em análise
Em análise, a carteira fica somente visualização.

Como o dinheiro anda

Ações da carteira
Depositar, cobrar, pagar e sacar — liberados após a aprovação.
Tela final
A carteira em uso.
  1. Abra Vendas › Carteira Digital.
  2. Inicie a verificação.
  3. Envie o documento com foto e os dados do titular.
  4. Informe a chave PIX de saque, da mesma titularidade.
  5. Aguarde a análise — enquanto isso a carteira fica só para leitura.
  6. Aprovada, use Depositar para testar com um valor pequeno.