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Automação e IA

Testar, publicar e ligar num canal

Os três passos entre um fluxo desenhado e um fluxo que responde cliente de verdade.

3 min de vídeo 8 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Fluxo salvo não responde ninguém. Entre o desenho e o atendimento real existem três passos — e pular qualquer um deles é o motivo mais comum de a automação não está funcionando.

Lista de fluxos
Os fluxos da conta.

1. Conferir o desenho

Construtor
O construtor.
  1. Procure nó solto — sem seta saindo.
  2. Confirme que a saída do senão leva a algum lugar.
  3. Veja se todo caminho termina em mensagem, transferência ou fim.
  4. Cheque preço, prazo e política citados nos textos.

2. Testar

Teste
O teste pelo seu próprio WhatsApp.
Responda errado de propósitoResponder certo confirma o caminho feliz, que quase sempre funciona. Os furos aparecem quando você escreve sp em vez de São Paulo, manda um áudio no lugar de texto, ou responde três coisas de uma vez.

É o raio-x do fluxo em funcionamento. Todo mundo parado no mesmo nó significa pergunta mal escrita ou senão solto — e a tela mostra isso em segundos.

3. Ligar num canal

Chatbots
Automação › IA / Chatbots.
Linha do chatbot
O interruptor de cada chatbot.
É aqui que o fluxo ganha vidaSem um chatbot ligando o fluxo a uma origem, ele fica desenhado e parado. É o passo esquecido em praticamente toda primeira automação.
Desativar todos
Desativar todos — o botão de emergência.
Tela final
Os chatbots da conta.
Saiba onde fica antes de precisarQuando o robô começa a responder errado com clientes reais, você tem segundos — não minutos — para parar. Localizar esse botão em calma vale mais do que qualquer teste.