Na API Oficial, uma conta Meta pode ter vários números conectados — cada um com o seu perfil, a sua nota de qualidade e o seu limite de envio.
Qualidade
A nota mede o que os destinatários fazem: bloquear, denunciar ou responder. Não é sobre o que você escreve — é sobre como as pessoas reagem ao que você escreve.
- Verde — saudável.
- Amarelo — aviso; algo na sua operação está incomodando.
- Vermelho — antecede a restrição do número.
O limite sobe sozinho conforme o número mantém qualidade — 1.000, 10.000, ilimitado — e cai quando ela piora. É gradual e depende inteiramente de comportamento.
O que derruba
- Mensagem que ninguém pediu — lista comprada é o caminho mais rápido para o vermelho.
- Texto genérico — sem nome, sem contexto, com cara de disparo.
- Frequência alta — falar com a mesma pessoa toda semana sem motivo.
- Bloqueio do destinatário — o sinal mais pesado de todos.
Fora da Heyoo
Separar por finalidade
Proteja o número do atendimentoCampanha é o que mais desgasta qualidade. Mantendo os disparos num número separado, uma queda de nota não afeta o canal por onde os seus clientes já falam com você todo dia.
