Disparar é fácil. O que faz a próxima campanha render mais é ler o resultado da anterior — e quase tudo que importa está em três números e uma lista.
As taxas
- Taxa de entrega — chegou ao aparelho. Baixa = problema de base ou de canal.
- Taxa de leitura — abriram. Baixa com entrega alta = problema de mensagem ou de horário.
- Taxa de falha — não chegou. É a que aponta a agenda suja.
As taxas são sobre os enviosNão sobre o tamanho da agenda. Se metade dos contatos nem foi enviada (por falta de número, por exemplo), a taxa de entrega parece ótima e a campanha alcançou metade do público.
O horário se descobre medindoA curva de leitura da sua base costuma ter dois picos. Disparar em cima do pico da sua base rende mais do que qualquer regra geral sobre melhor horário.
Dentro de uma campanha
Falhas
- Número sem o 55 na frente.
- Dígito a mais ou a menos.
- Número que nunca teve WhatsApp.
- Cliente que bloqueou o seu número.
Verifique antes, não depoisO verificador de números roda sobre a agenda e diz quem tem WhatsApp. Uma verificação na véspera transforma uma taxa de falha de 20% em quase zero — e protege a reputação do número.
