Todos os 18 blocos disponíveis no fluxo: o que cada um faz e quando usar.
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Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.
Um fluxo é feito de blocos ligados um ao outro. Cada bloco faz uma coisa só, e é a ligação entre eles que vira o atendimento. A paleta da esquerda separa os blocos em quatro famílias.
Paleta à esquerda, quadro no centro, propriedades do bloco à direita.
As famílias: Mensagem, Requisição, Entrada e Lógica.
Início
Bloco
O que faz
Nó inicial
Começa o fluxo. As palavras-gatilho dizem o que dispara a automação — deixe vazio para valer com qualquer mensagem.
Mensagem — falar com o contato
Bloco
O que faz
Enviar mensagem
Texto, imagem, áudio, vídeo, documento, localização, mensagem com botões ou em lista.
Enviar template WA
Dispara um template aprovado da Meta — necessário fora da janela de 24 horas.
Enviar formulário WA
Manda um WhatsApp Flow e recebe as respostas de volta.
Um único bloco cobre todos os formatos de mensagem.
Entrada — perguntar e guardar
Bloco
O que faz
Salvar resposta
Faz uma pergunta e guarda o que a pessoa responder numa variável (por exemplo nome_cliente), para usar depois no fluxo.
Pergunta + nome da variável onde a resposta fica guardada.
Lógica — decidir o caminho
Bloco
O que faz
Condição
Ramifica o fluxo por regra: é igual a, contém, começa com, termina com, número maior/menor/entre.
Aplicar etiquetas
Adiciona ou remove etiquetas da conversa — é assim que o fluxo classifica sozinho.
Adicionar ao Phonebook
Salva o contato numa agenda, pronto para campanha.
Desligar autorresposta
Pausa o bot naquela conversa, para um humano assumir.
Aguardar
Espera o tempo definido antes do próximo passo.
Reiniciar sessão
Limpa todas as variáveis salvas e recomeça.
Transferir p/ IA
Entrega o atendimento ao assistente de IA.
Transferir p/ agente
Encaminha para uma pessoa da equipe, com nota interna se quiser.
A condição cria dois caminhos: verdadeiro e falso.
Requisição — falar com outros sistemas
Bloco
O que faz
Requisição HTTP
Chama uma API externa e usa a resposta dentro do fluxo.
Enviar e-mail
Dispara um e-mail pelo SMTP configurado.
Google Sheets
Escreve uma linha numa planilha do Google.
Consulta MySQL
Executa uma consulta num banco de dados.
Código JS
Roda um trecho de JavaScript isolado, para cálculos e formatações.
É por aqui que o fluxo conversa com o seu sistema.
Montando o fluxo
Clique no bloco na paleta — ele entra no quadro.
Ligue a bolinha de saída de um bloco na entrada do próximo.
Clique no bloco para abrir os campos dele à direita e preencher.
Salve. Depois é só ligar o fluxo a um canal (aula Testar, publicar e ligar num canal).
Bloco no quadro, pronto para ser ligado ao próximo.
Gerar com IAO botão Gerar com IA monta um rascunho do fluxo a partir de uma descrição em português. Serve bem como ponto de partida — depois você ajusta bloco a bloco.
