A integração com o Google liga a Heyoo à Agenda e às Planilhas — para marcar compromisso a partir de uma conversa e gravar dados do atendimento numa planilha que a equipe já usa.
A conta de serviço
A ligação não usa a sua conta pessoal do Google. Ela usa uma conta de serviço — um usuário técnico do Google Cloud que só enxerga o que você compartilhar explicitamente com ele.
O JSON é uma chaveQuem tiver o arquivo acessa tudo que foi compartilhado com aquela conta de serviço. Não mande por WhatsApp nem guarde em pasta compartilhada — e, se vazar, apague a chave no Google Cloud (isso a invalida em todo lugar).
Como obter
Fora da Heyoo
O passo que todo mundo esqueceCriar a conta de serviço e colar o JSON não basta. É preciso compartilhar a agenda ou a planilha com o e-mail dela, dando permissão de edição — sem isso, a credencial é válida e mesmo assim nada acontece.
Onde isso é usado
- Nos fluxos — gravar uma linha na planilha com o que o cliente respondeu.
- Nos fluxos — criar um evento na agenda a partir da conversa.
- No plugin Agenda — espelhar os compromissos no Google Agenda da equipe.