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Plugins e integrações

Integrações de parceiros

Módulos feitos para nichos específicos — como funcionam, quem contrata e o que esperar deles.

3 min de vídeo 7 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Alguns plugins não são da Heyoo: são de parceiros que atendem um nicho específico. Eles ligam o atendimento ao sistema que aquele setor já usa todo dia.

Catálogo
Plugins / Conectores.
Categoria
Agrupados por setor.

O que fazem

O que faz
Troca de dados nos dois sentidos.
  • Puxar cadastro — identificar quem está falando pelo registro do sistema parceiro.
  • Confirmar agendamento — a conversa atualiza a agenda de lá.
  • Devolver status — o que aconteceu no atendimento volta para o sistema de origem.

Contratar e configurar

Contratar
A contratação é como a de qualquer plugin.
Credenciais
As credenciais vêm do sistema parceiro.
Peça as credenciais antesToken, identificador da unidade, endereço do servidor — varia por parceiro. Pedir isso antes de contratar evita ficar com um plugin ativo e parado esperando resposta de terceiro.

Quem resolve o quê

Suporte
A divisão do suporte.
  • Heyoo — o que acontece dentro do painel: conversa, fluxo, envio.
  • Parceiro — o dado que vem do sistema dele: cadastro, agenda, status.
Tela final
As integrações disponíveis.
Confirme o escopo antesPergunte ao parceiro o que exatamente a integração sincroniza e com que frequência. Integração de nicho resolve muito quando o encaixe é bom — e frustra quando cobre metade do que você imaginava.