IA / Chatbots é a tela que liga um fluxo a um canal. Criar o fluxo não faz ele responder ninguém — é aqui que a automação ganha vida.
Cada linha é um chatbot
- Título — para você se achar depois.
- Origem — por onde a mensagem chega.
- Fluxo — o que responde.
- Interruptor — ligado ou desligado.
Comentário e mensagem direta são origens separadas — e é isso que permite responder comentário em público com um texto e mandar o link por privado com outro.
Ligar e desligar
O corte geral ainda é só no painelNo painel existe Desativar todos, que para toda a automação num clique. No aplicativo isso ainda não existe: aqui você desliga um chatbot por vez, pelo interruptor de cada linha. Quando o robô começa a responder errado com cliente real, é bom saber disso antes de precisar.
A lista de bloqueio
Números que nunca devem receber robô: cliente grande, contador, advogado, fornecedor e os próprios números da equipe.
O bloqueio vale para IA e para fluxosNão é só a IA que para: os fluxos também deixam de responder para quem está na lista. Se um cliente reclama que o robô não responde, confira aqui antes de procurar erro no fluxo.