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Automação

WhatsApp Forms

Ver as respostas dos formulários pelo celular e entender quando usar formulário em vez de enquete.

2 min de vídeo 3 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

WhatsApp Forms coleta dados dentro da conversa — nome, e-mail, endereço, CPF — sem tirar o cliente do aplicativo em que ele já está.

As respostas

Cada linha é uma pessoa, com o que ela respondeu em cada campo. O contato fica ligado à conversa: dá para ler a resposta e responder na hora, sem procurar quem foi.

Formulário ou enquete

  • Formulário — coletar dados: nome, e-mail, endereço, observação.
  • Enquete — decidir: qual sabor, qual horário, qual opção.
A aba Formulários
A tela abre na aba Formulários, com o total, os ativos e as respostas.
A aba Respostas
A aba Respostas reúne o que as pessoas preencheram — aqui, ainda vazia.
A aba Enquetes
A terceira aba guarda as enquetes, separadas dos formulários.
Formulário no lugar de enquete derruba a respostaPerguntar qual horário você prefere? num formulário de três campos faz metade das pessoas desistir. A enquete é um toque — e por isso a taxa de resposta é muito maior.

O que exige o computador

Montar o formulário — campos, tipos, obrigatoriedade — é mais confortável em tela grande. Pelo celular você lê as respostas e acompanha quem preencheu.