No direct do Instagram dá para mostrar um menu fixo antes de a pessoa escrever: botões que respondem o que quase todo mundo pergunta, sem ocupar ninguém.
Como escrever os botões

Escreva como o cliente perguntariaQual o valor do kit? funciona. Informações comerciais é nome de departamento — ninguém toca. O botão é a dúvida dele, não a sua organização interna.
Quantos

São poucas vagas — cada uma tem de valerO próprio Instagram limita: até 4 perguntas iniciais e até 3 itens no menu fixo. Para escolher quais, olhe o inbox da última semana e conte o que mais perguntam.

A resposta
Toda resposta deve terminar abrindo caminho. O kit custa R$ 249,90. encerra. …— quer que eu veja se tem em estoque para a sua cidade? mantém a pessoa ali, e é onde a venda acontece.
Testar
Abra o seu perfil de outra conta e veja o menu aparecer. É o único teste que mostra se o texto ficou claro do lado de fora.