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Canais

Messenger

As conversas da página do Facebook no inbox do celular, e o bot que atende antes de você.

2 min de vídeo 1 imagem Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

O Messenger continua sendo o canal de quem chega pela página do Facebook — em muitos negócios, um público diferente do Instagram e do WhatsApp.

No inbox

As conversas chegam na mesma fila, com o selo do Messenger. Responder é igual: mesma caixa, mesmos anexos, mesmas etiquetas.

O DM Bot

  • Saudação — a primeira frase, dizendo quem responde.
  • Menu de opções — três costuma bastar.
  • Saída para humano — sem ela, quem tem pergunta fora do menu desiste.
Messenger
Messenger: a Página conectada, o token ativo e o canal habilitado.

Comentários da página

Post de página também recebe comentário, e comentário é atendimento. Ligado o canal, eles caem na aba Comentários, junto com Instagram e TikTok.

Anúncio sem resposta é dinheiro jogado foraPost impulsionado recebe dezenas de quanto custa? nos comentários. Cada um sem resposta é alcance pago que não virou conversa — e no celular dá para responder na fila do banco.

A mesma conexão

Messenger e comentários do Facebook usam a mesma autorização da página. Se um funciona, o outro só precisa ser ligado.