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Sessões de WhatsApp (QR)

Conectar e acompanhar o WhatsApp pelo celular — e a armadilha de ler o QR no mesmo aparelho.

3 min de vídeo 5 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

A sessão QR é o pareamento entre um celular e a Heyoo. Não é uma conta nova: é o mesmo WhatsApp do aparelho, espelhado.

A armadilha do celular único

O QR não pode ser lido no mesmo aparelhoSe você abrir a Heyoo no celular e tentar ler o QR com o WhatsApp desse mesmo celular, não funciona: a câmera precisa apontar para outra tela. Use o painel no computador para mostrar o QR, ou um segundo aparelho.

O que dá para fazer pelo aplicativo

  • Ver o status de cada sessão — conectada ou caída.
  • Reconectar quando cair.
  • Renomear a sessão (o nome vira selo nas conversas daquele número).
  • Desconectar e remover.
Onde fica
Não é uma conta nova: é o mesmo WhatsApp do aparelho, espelhado.

Por que a sessão cai

  • Celular sem internet — a causa número um.
  • Economia de bateria matando o WhatsApp em segundo plano.
  • Alguém desconectou o aparelho pelo WhatsApp.
  • WhatsApp Web aberto no mesmo número em outro lugar.
Em detalhe
Resolva o aparelho primeiro; o QR é o último passo.
Em detalhe
Rolando a tela, o resto do conteúdo aparece.
Fora da Heyoo
QR novo não resolve a causaSe o problema é o celular sem internet ou com economia de bateria, a sessão cai de novo em horas. Resolva o aparelho primeiro; o QR é o último passo.
O aviso chega no seu bolsoQuando a sessão cai, a Heyoo manda push. É o aviso mais importante da plataforma — sessão caída é atendimento parado, e no celular você fica sabendo na hora.