Saltar al contenido
No celular › Canais
Canais

Sesiones de WhatsApp (QR)

Conectar y seguir WhatsApp desde el celular — y la trampa de leer el QR en el mismo aparato.

3 min de vídeo 5 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

La sesión QR es el emparejamiento entre un celular y Heyoo. No es una cuenta nueva: es el mismo WhatsApp del aparato, espejado.

La trampa del celular único

El QR no se puede leer en el mismo aparatoSi abres Heyoo en el celular e intentas leer el QR con el WhatsApp de ese mismo celular, no funciona: la cámara tiene que apuntar a otra pantalla. Usa el panel en la computadora para mostrar el QR, o un segundo aparato.

Lo que se puede hacer desde la aplicación

  • Ver el estado de cada sesión — conectada o caída.
  • Reconectar cuando se cae.
  • Renombrar la sesión (el nombre se vuelve sello en las conversaciones de ese número).
  • Desconectar y eliminar.
Dónde está
Ver el estado de cada sesión — conectada o caída.

Por que a sessão cai

  • Celular sem internet — a causa número um.
  • Economia de bateria matando o WhatsApp em segundo plano.
  • Alguém desconectou o aparelho pelo WhatsApp.
  • WhatsApp Web aberto no mesmo número em outro lugar.
Em detalhe
Resolva o aparelho primeiro; o QR é o último passo.
De cerca
Usa el panel en la computadora para mostrar el QR, o un segundo aparato.
Fora da Heyoo
QR novo não resolve a causaSe o problema é o celular sem internet ou com economia de bateria, a sessão cai de novo em horas. Resolva o aparelho primeiro; o QR é o último passo.
O aviso chega no seu bolsoQuando a sessão cai, a Heyoo manda push. É o aviso mais importante da plataforma — sessão caída é atendimento parado, e no celular você fica sabendo na hora.