A carteira é uma conta de pagamento dentro da Heyoo, ligada ao atendimento. Ela recebe PIX do cliente na própria conversa, guarda o saldo e devolve para a sua conta bancária.
O saldo
- Disponível agora — o que já liquidou e pode ser usado.
- Processando — entrou, mas ainda não liberou.
- Taxas — de depósito e de saque, visíveis antes de operar.
Só o disponível saiO que está processando não pode ser sacado ainda. É a causa mais comum de o saldo aparece mas o saque recusa.
O extrato
Cada movimentação traz o tipo, o valor, a origem (por qual canal o dinheiro entrou) e a situação. Saber que R$ 3.100 vieram do WhatsApp e R$ 900 do Instagram é o dado que decide onde investir no mês seguinte.
Cobrar na conversa
É onde o celular brilha: o cliente pergunta o preço, você gera a cobrança com o valor travado e ele recebe QR e copia-e-cola na mesma conversa. Paga em segundos, sem sair do aplicativo.
Valor travado elimina o erro mais comumCliente que digita o valor manualmente erra centavo e paga a menos. Com o valor no código, ou ele paga certo, ou não paga — e você não descobre a diferença três dias depois.
O que exige verificação
Sem KYC, a carteira é só leituraReceber e sacar exigem a verificação de identidade, que é exigência de quem opera o PIX no Banco Central. Antes dela, dá para ver a tela mas não movimentar.