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Para o administrador da conta › Relacionamento
Relacionamento

Importar contatos por CSV

Trazer a base inteira de uma vez — com o formato certo, a agenda certa e sem duplicar ninguém.

3 min de vídeo 10 imagens Painel do administrador
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Cadastrar um a um serve para o cliente novo. Para trazer a base antiga — do caderno, do Excel, do sistema anterior — o caminho é a importação por CSV.

Tela de contatos
Relacionamento › Contatos.
Botão importar
Importar CSV.
Importar CSV
A tela de importação.

Para onde vai

Agenda de destino
Agenda de destino — ou crie uma nova aqui.
Não jogue tudo numa agenda sóAgenda é o recorte que a campanha usa. Clientes, leads frios e ex-clientes na mesma lista significam mandar a mesma mensagem para os três — e é assim que a taxa de bloqueio sobe.

O arquivo

Baixar modelo
Baixar modelo — já vem com o cabeçalho certo.
Colunas do modelo
name, mobile, var1 a var5.
  • mobile — o único obrigatório. Com o 55 na frente e só dígitos.
  • name — o nome que aparece na conversa.
  • var1 a var5 — o que é seu: plano, cidade, última compra.
Fora da Heyoo
O Excel estraga números de telefoneEle remove o zero à esquerda e converte números longos para notação científica (5,5119E+12). Formate a coluna como texto antes de digitar ou colar — depois de salvar, não há como recuperar.
Enviar arquivo
O envio do arquivo.
Formulário completo
A importação pronta para rodar.

Conferir depois

Resumo
Total, agendas e quantos têm celular.
Tela final
A base importada.
  1. Compare Total de contatos com Com celular.
  2. Diferença grande = linhas sem telefone no arquivo.
  3. Rode o verificador de números sobre a agenda nova.
  4. Só então monte a primeira campanha para ela.