Relatórios responde três perguntas de uma vez: quanto entrou, por onde entrou e quem respondeu. Tudo obedece ao período escolhido no topo — mudou a data, mudam todos os números.
Olhe contatos únicos, não mensagensMil mensagens podem ser dez clientes conversando muito ou trezentos clientes novos. Contatos únicos distingue movimento real de conversa longa — e é o número que acompanha crescimento.
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Os gráficos
O desenho conta o que a média escondeUma média de 40 mensagens por dia pode ser 40 todo dia — ou 200 na segunda e nada no fim de semana. A segunda situação exige escala de plantão; a primeira, não.
Quem respondeu é o placar da automação. Se a fatia de humano não cai depois de você ligar a IA e os fluxos, alguma coisa não está pegando — costuma ser gatilho mal configurado ou a IA sem permissão para resolver sozinha.
Detalhar e levar embora
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- Se quiser, filtre por canal.
- Leia contatos únicos antes de olhar o volume.
- Confira quem respondeu para medir a automação.
- Use Exportar para levar os números adiante.