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Entrar como agente

O primeiro acesso, a diferença entre a sua conta e a do administrador, e onde você aterrissa.

3 min de vídeo 7 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Como agente, você tem um login próprio dentro da conta da empresa. Entra com o seu e-mail e a sua senha, mas trabalha sobre os dados dela — conversas, contatos e números pertencem à conta, não ao seu acesso.

Inbox do agente
O agente aterrissa direto no Inbox.
Menu lateral
O menu mostra só o que o seu cargo liberou.
Menu curto não é bugSe um colega vê um item que você não vê, os cargos são diferentes. O menu é montado a partir das permissões — o que está escondido, está escondido de propósito.

Sua identidade

Identidade do agente
Seu nome e sua foto no topo.
Menu do perfil
Perfil, tema e sair.

O que é seu e o que é da conta

Tela de trabalho
Você opera dentro da conta da empresa.
  • Seu — login, senha, foto, idioma, tema e preferências de notificação.
  • Da conta — conversas, contatos, etiquetas, respostas rápidas, números conectados.
  • Ao sair da equipe, o acesso é desligado e nada some: o histórico continua na conta.
Tela final
A tela de trabalho do dia a dia.
Nunca compartilhe o seu loginTudo que acontece por ele fica registrado no seu nome — inclusive nos relatórios de agente. Se outra pessoa precisa de acesso, peça ao administrador um convite para ela.
  1. Abra o link que o administrador enviou (ou o endereço do painel).
  2. Entre com o seu e-mail e a sua senha.
  3. Você cai no Inbox.
  4. Confira no menu quais módulos o seu cargo liberou.
  5. Comece pelas conversas atribuídas a você.