Como agente, tienes un acceso propio dentro de la cuenta de la empresa. Entras con tu correo y tu contraseña, pero trabajas sobre los datos de ella — conversaciones, contactos y números pertenecen a la cuenta, no a tu acceso.

Bandeja del agente — El agente aterriza directo en la **Bandeja**.

Menú lateral — El menú muestra solo lo que tu **cargo** habilitó.

Un menú corto no es un errorSi un compañero ve un elemento que tú no ves, los cargos son distintos. El menú se arma a partir de los permisos — lo que está oculto, está oculto a propósito.

Tu identidad

Identidad del agente — Tu nombre y tu foto arriba.

Lo que es tuyo y lo que es de la cuenta

Pantalla de trabajo — Operas dentro de la cuenta de la empresa.

Tuyo — acceso, contraseña, foto, idioma, tema y preferencias de notificación.
De la cuenta — conversaciones, contactos, etiquetas, respuestas rápidas, números conectados.
Al salir del equipo, el acceso se apaga y nada desaparece: el historial sigue en la cuenta.

Pantalla final — La pantalla de trabajo del día a día.

Nunca compartas tu accesoTodo lo que pasa por él queda registrado a tu nombre — incluso en los informes de agente. Si otra persona necesita acceso, pídele al administrador una invitación para ella.

Abre el enlace que envió el administrador (o la dirección del panel).
Entra con tu correo y tu contraseña.
Caes en la Bandeja.
Revisa en el menú qué módulos habilitó tu cargo.
Empieza por las conversaciones asignadas a ti.