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Instalar o app e entrar

Baixar o aplicativo, entrar com a mesma conta do painel e liberar as notificações.

1 min de vídeo 6 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

O aplicativo da Heyoo é a mesma conta do painel, no telefone. Não existe cadastro separado: o e-mail e a senha são os que você já usa.

Fora da Heyoo

Entrar

  1. Abra o aplicativo.
  2. Escolha Usuário se você é o administrador, ou Agente se faz parte da equipe.
  3. Ou entre pela Apple, Google ou Facebook, se foi assim que você criou a conta.
  4. Informe o e-mail e a senha.
  5. Se a conta tiver verificação em duas etapas, informe o código do autenticador.
  6. Pronto: você cai no Painel.
Tela de entrada
A tela de entrada: as abas Usuário e Agente, e-mail e senha, e o login pela Apple, Google ou Facebook.
Entrando
E-mail preenchido; a senha fica oculta. Um toque em Entrar conclui.
Painel
Depois de entrar você cai no Painel: conversas ativas, agentes, tarefas e o gráfico de mensagens.
Créditos e canais
Rolando o Painel: créditos de IA, saldo do verificador, chatbots ativos e o estado de cada canal.
Usuário e Agente são portas diferentesO administrador entra por Usuário; quem foi convidado como agente entra por Agente. Tentar pela porta errada devolve credenciais inválidas mesmo com a senha certa — é o engano mais comum no primeiro acesso.

O que o aplicativo cobre

  • Atendimento completo — inbox, conversa, mídia, áudio, etiquetas e notas.
  • Relacionamento — CRM, contatos, agenda, recuperação e leads.
  • Canais — conectar e acompanhar WhatsApp, Instagram, Telegram e os demais.
  • Automação — fluxos, chatbots, formulários e enquetes.
  • Vendas — catálogo, pedidos, carteira e Gestão de Crédito.
  • Equipe — agentes, tarefas e relatórios.
Canais e ações rápidas
Mais abaixo: os canais ativos, as ações rápidas e a sua loja.
Fim do Painel
No fim do Painel: a sua loja, a atividade dos chatbots e as últimas mensagens.

Praticamente tudo que existe no painel existe aqui. O que muda é o formato: a tela é menor, então a informação vem em camadas — lista, detalhe, ação.

As notificações

É o principal motivo de instalarSem o aplicativo, você só descobre a mensagem quando abre o computador. Se você recusou a permissão na primeira vez, o telefone não pergunta de novo — é preciso liberar em Ajustes › Notificações › Heyoo.

Os dois ao mesmo tempo

Ficar logado no computador e no celular não desconecta nada. O que você responde num aparece imediatamente no outro — é a mesma conversa, não duas cópias.

Sair com segurançaEm telefone compartilhado, saia pelo menu Você › Sair. Fechar o aplicativo não encerra a sessão: ela continua válida para quem abrir depois.