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Instalar la aplicación y entrar

Descargar la aplicación, entrar con la misma cuenta del panel y permitir las notificaciones.

1 min de vídeo 6 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

La aplicación de Heyoo es la misma cuenta del panel, en el teléfono. No existe un registro aparte: el correo y la contraseña son los que ya usas.

Fora da Heyoo

Entrar

  1. Abre la aplicación.
  2. Elige Cuenta si eres el administrador, o Agente si formas parte del equipo.
  3. Escribe el correo y la contraseña.
  4. Si la cuenta tiene verificación en dos pasos, escribe el código del autenticador.
  5. Listo: caes en el Panel.
  6. Pronto: você cai no Painel.
La pantalla
Elige Cuenta si eres el administrador, o Agente si formas parte del equipo.
La pantalla
No existe un registro aparte: el correo y la contraseña son los que ya usas.
Painel
Depois de entrar você cai no Painel: conversas ativas, agentes, tarefas e o gráfico de mensagens.
Créditos e canais
Rolando o Painel: créditos de IA, saldo do verificador, chatbots ativos e o estado de cada canal.
Usuário e Agente são portas diferentesO administrador entra por Usuário; quem foi convidado como agente entra por Agente. Tentar pela porta errada devolve credenciais inválidas mesmo com a senha certa — é o engano mais comum no primeiro acesso.

O que o aplicativo cobre

  • Atendimento completo — inbox, conversa, mídia, áudio, etiquetas e notas.
  • Relacionamento — CRM, contatos, agenda, recuperação e leads.
  • Canais — conectar e acompanhar WhatsApp, Instagram, Telegram e os demais.
  • Automação — fluxos, chatbots, formulários e enquetes.
  • Vendas — catálogo, pedidos, carteira e Gestão de Crédito.
  • Equipe — agentes, tarefas e relatórios.
De cerca
Al desplazar la pantalla aparece el resto del contenido.
Fim do Painel
No fim do Painel: a sua loja, a atividade dos chatbots e as últimas mensagens.

Las notificaciones

Sin la aplicación, solo descubres el mensaje cuando abres la computadora. Si rechazaste el permiso la primera vez, el teléfono no vuelve a preguntar — hay que permitirlo en Ajustes › Notificaciones › Heyoo.

É o principal motivo de instalarLos dos al mismo tiempo

Estar conectado en la computadora y en el celular no desconecta nada. Lo que respondes en uno aparece de inmediato en el otro — es la misma conversación, no dos copias.

En un teléfono compartido, sal por el menú Tú › Salir. Cerrar la aplicación no termina la sesión: sigue válida para quien la abra después.

Sair com segurançaEm telefone compartilhado, saia pelo menu Você › Sair. Fechar o aplicativo não encerra a sessão: ela continua válida para quem abrir depois.