Pular para o conteúdo
No celular › Comece aqui
Comece aqui

O painel no celular

A primeira tela do aplicativo: os números do dia, os gráficos e os atalhos do topo.

2 min de vídeo 4 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

O Painel é onde o aplicativo abre. Ele responde a pergunta do começo do dia: como está a operação agora.

A saudação e os atalhos

No alto ficam o seu nome e três atalhos, na ordem em que costumam ser usados.

  • Agenda — os compromissos do dia.
  • Tarefas — o que ficou de fazer, com o número de pendências no selo.
  • Sino — o que aconteceu enquanto você não olhava.
A primeira tela
O Painel ao abrir: saudação, os três atalhos do alto e os cartões do dia.
O selo é o que importaO número vermelho em cima do ícone é a fila que ninguém tocou. Começar o dia zerando os três selos é a rotina mais simples que existe — e a que mais evita cliente esquecido.

Os cartões

  • Conversas ativas — quantas estão abertas agora.
  • Agentes — quantas pessoas atendem na conta.
  • Tarefas concluídas — o que a equipe fechou.
  • Instâncias ativas — quantas sessões de WhatsApp estão de pé.
Os gráficos
O gráfico do período inteiro, com os créditos de IA e o saldo do verificador abaixo.
Canais e ações rápidas
Canais conectados e ações rápidas: nova campanha, conectar número, criar fluxo, importar contatos e chat interno.
O fim da tela
No fim: a sua loja, a atividade dos chatbots e as últimas mensagens.

Cada cartão é tocável e leva à tela correspondente — o painel é atalho, não relatório.

Os gráficos

Abaixo dos cartões, dois seletores mudam o que o gráfico mostra: Mensagens ou Vendas, em 7 dias, Mês ou Ano.

  • Recebidas × enviadas — a proporção diz se a equipe está respondendo ou só recebendo.
  • 7 dias — mostra o padrão da semana, incluindo o buraco do fim de semana.
  • Mês e Ano — servem para comparar períodos, não para o dia a dia.
Enviadas muito abaixo de recebidasÉ o sinal de fila acumulando. Num dia isolado não quer dizer nada; três dias seguidos assim significam que a equipe não está dando conta do volume.

A barra de baixo

A navegação principal fica fixa no rodapé: Painel, Conversas, Equipe, Agenda, Contatos e Você. As abas que aparecem dependem do seu plano e do seu cargo.

Aba faltando não é erroAgenda só aparece com o plugin ativo; Equipe depende do chat interno estar liberado. Se um colega vê uma aba que você não vê, a diferença está no cargo ou no plano.