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Atendimento

Filtros, búsqueda y favoritos

Recortar la fila en la pantalla pequeña — por canal, por estado y por la búsqueda.

2 min de vídeo 5 imagens Painel do atendente
Aula gravada na plataforma real. O cursor, as legendas e o destaque existem só no vídeo.

Con pocas conversaciones, la fila cabe en la pantalla y el filtro es adorno. Con movimiento — y en el celular la pantalla muestra menos filas — pasa a ser la diferencia entre atender por orden y atender por suerte.

La franja de filtros

Está sobre la lista y se desliza hacia el lado: no todos los filtros caben en el ancho de la pantalla. Por eso mucha gente ni sabe que existen.

  • Canales — Todos, WhatsApp, Instagram, Telegram, TikTok, Messenger, Sitio.
  • Estados — Grupos, Comentarios, Campañas, Favoritos, Archivadas.
La franja de filtros
Sobre la lista está la franja de filtros, que se desliza hacia el lado.
Por canal
Todos, WhatsApp, Instagram, Telegram, TikTok, Messenger y el chat del sitio.
Lo que está en una pestaña no aparece en la otraEs la causa número uno de desapareció una conversación: fue archivada, es un grupo, o vino de un comentario. Antes de buscar un error, desliza la franja hasta el final.

La búsqueda

  • Nombre — la forma más común.
  • Número — cuando tienes el teléfono y no recuerdas el nombre.
  • Etiqueta — trae a todos los de un mismo tema de una vez.
Por estado
En la misma franja están grupos, comentarios, campañas, favoritos y archivadas.
La búsqueda
La búsqueda encuentra por nombre, por número y por etiqueta.
Buscar por etiqueta fecha o diaDigitar orçamento enviado ou aguardando pagamento traz a lista inteira daquela pendência. É a forma mais rápida de conferir o que ficou em aberto antes de largar o telefone.

Escribir presupuesto enviado o esperando pago trae la lista entera de ese pendiente. Es la forma más rápida de revisar qué quedó abierto antes de soltar el teléfono.

Favoritos
A aba Favoritos, com o chip selecionado no fim da faixa.

Favoritos reúne los mensajes marcados por el equipo, de todas las conversaciones — no las conversaciones en sí. Es donde queda la dirección, el comprobante, lo acordado que alguien consideró importante guardar.