Cada vez que la inteligencia artificial trabaja en tu cuenta, consume créditos de IA. El plan ya viene con una cuota mensual; si se acaba, puedes comprar más sin cambiar de plan.
Leer el saldo
La cuota del mes no se acumulaLo que sobra de la cuota del plan se reinicia en el nuevo ciclo — no se acumula. Los sueltos, en cambio, quedan hasta que los uses. Por eso el consumo gasta primero la cuota y solo después los sueltos.
Qué consume crédito
- La IA respondiendo en el chat — cuando la atención se entrega al asistente.
- Sugerencia de respuesta — el botón de IA dentro de la conversación.
- Traducción de mensaje.
- Recuperación — cuando la IA escribe el mensaje de retomada.
- Flujo con nodo de IA — incluso cuando vende del catálogo.
- Generación de flujo con IA — el botón Generar con IA en el constructor.
- Transcripción de audio y generación de voz.
Una conversación larga gasta másLa IA relee el historial en cada respuesta — así que el décimo mensaje de una conversación cuesta más que el primero. Pedir en el prompt responde en tres frases o menos recorta el consumo y además se lee mejor en WhatsApp.
Comprar más
- Suelto — compra única. Bueno para cubrir un pico.
- Mensual — se renueva solo y sale más barato por crédito para quien lo usa a diario.
En el checkout — fuera de Heyoo
La compra pasa por la pantalla del medio de pago:
- Elige el paquete y confirma el valor.
- Con PIX, usa el código QR o el copia-y-pega en la aplicación del banco.
- Con tarjeta, informa los datos y, si el banco lo pide, autoriza en su aplicación.
De vuelta en Heyoo: el saldo se actualiza apenas se confirma el pago — no hay que recargar nada.
Cuando el saldo se acaba
La IA deja de responder y la atención sigue manual — no se pierde nada, pero el robot se calla. La plataforma avisa antes de llegar a cero, por la campana y por push.
Sin saldo, la conversación muere a la mitadSi dependes de la atención automática, arma un camino de reserva en el flujo que llame a un humano cuando la IA no responda. Es la diferencia entre un mal día y un cliente perdido un domingo.
Proveedor propio (BYOK)Si ya tienes cuenta en OpenAI o en otro proveedor, puedes usar tu propia clave. El consumo se cobra allí directamente y no gasta créditos de Heyoo — está en la lección Créditos de IA y proveedor propio.