Toda vez que a inteligência artificial trabalha na sua conta, ela consome créditos de IA. O plano já vem com uma cota mensal; se acabar, dá para comprar mais sem trocar de plano.
Ler o saldo
A cota do mês não acumulaO que sobra da cota do plano reinicia no novo ciclo — não vira saldo. Já os avulsos ficam até serem usados. Por isso o consumo gasta primeiro a cota e só depois os avulsos.
O que consome crédito
- IA respondendo no chat — quando o atendimento é entregue ao assistente.
- Sugestão de resposta — o botão de IA dentro da conversa.
- Tradução de mensagem.
- Recuperação — quando a IA escreve a mensagem de retomada.
- Fluxo com nó de IA — inclusive quando ele vende do catálogo.
- Geração de fluxo com IA — o botão Gerar com IA no construtor.
- Transcrição de áudio e geração de voz.
Conversa longa gasta maisA IA relê o histórico a cada resposta — então a décima mensagem de uma conversa custa mais que a primeira. Pedir no prompt responda em até três frases corta o consumo e ainda melhora a leitura no WhatsApp.
Comprar mais
- Avulso — compra única. Bom para cobrir um pico.
- Mensal — renova sozinho e sai mais barato por crédito para quem usa todo dia.
No checkout — fora da Heyoo
A compra passa pela tela do meio de pagamento:
- Escolha o pacote e confirme o valor.
- No PIX, use o QR Code ou o copia-e-cola no aplicativo do banco.
- No cartão, informe os dados e, se o banco pedir, autorize no aplicativo dele.
De volta à Heyoo: o saldo é atualizado assim que o pagamento é confirmado — não é preciso recarregar nada.
Quando o saldo acaba
A IA para de responder e o atendimento continua manual — nada se perde, mas o robô silencia. A plataforma avisa antes de zerar, pelo sino e por push.
Sem saldo, a conversa morre no meioSe você usa atendimento automático, monte um caminho de reserva no fluxo que chame um humano quando a IA não responder. É a diferença entre um dia ruim e um cliente perdido num domingo.
Provedor próprio (BYOK)Se você já tem conta na OpenAI ou em outro provedor, dá para usar a sua própria chave. Aí o consumo é cobrado direto lá e não gasta crédito da Heyoo — está na aula Créditos de IA e provedor próprio.